Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Nombre comercial
- Iguataxi
- Responsable
- Alejandro Manuel Vera
- Condición
- Persona humana
- CUIT
- 20-44555229-2
- Domicilio
- Aurelia Pennon
- iguataxi@gmail.com
- WhatsApp Iguataxi
- Sitio
- iguataxi.com
Alcance de esta Política
Esta Política se aplica a los datos tratados mediante iguataxi.com, los formularios de consulta, reserva, confirmación, arrepentimiento y baja, el email oficial y las conversaciones iniciadas por el usuario mediante WhatsApp.
También comprende los datos operativos que deban comunicarse a un conductor o transportista para prestar un traslado. La simple navegación no se presenta como aceptación contractual de esta Política: su función principal es informar.
Datos personales que tratamos
Identificación y contacto
- nombre y apellido
- teléfono y número de WhatsApp
- nacionalidad, únicamente cuando se informa en el formulario de reserva y con carácter opcional
Datos necesarios para el servicio
- fecha y horario
- origen, destino, hotel o alojamiento
- cantidad de pasajeros
- valijas, equipaje de mano y equipaje especial
- número de vuelo, cuando corresponde
- asistencia o adaptación operativa necesaria
- observaciones relacionadas con el traslado
Reserva y evidencia contractual
- precio y moneda
- código de presupuesto, reserva o solicitud
- fecha y hora de confirmación
- versión y URL de los Términos informados
- casilla y registro de aceptación electrónica
- política de cancelación y condiciones particulares
- solicitudes de arrepentimiento o baja y su constancia
Datos técnicos y de medición
- páginas visitadas y ruta de la página
- fuente, medio, campaña y URL de referencia
- navegador, dispositivo, sistema operativo y estadísticas de sesión
- identificador de cliente o cookie
- clics en enlaces de WhatsApp y envío exitoso del formulario de reserva
- identificador aleatorio de contacto creado en el navegador cuando el usuario inicia un contacto —del que Iguataxi conserva únicamente un resumen criptográfico (hash)—, junto con el canal utilizado (botón de WhatsApp o formulario), la fecha y hora y el integrante del equipo asignado
- dirección IP recibida técnicamente por Google para obtener ubicación aproximada y descartada antes de su registro en GA4, según la documentación de Google
Datos sensibles y asistencia especial
Iguataxi no solicita intencionalmente datos sensibles ni diagnósticos médicos. Si una persona necesita asistencia o una adaptación para el traslado, debe comunicar únicamente la información operativa mínima. Si el usuario incluye por iniciativa propia información sensible en un campo libre, se limitará su uso a lo estrictamente necesario y solo cuando exista una base jurídica adecuada.
Cómo obtenemos los datos
- Directamente del usuario cuando completa y envía un formulario.
- Durante conversaciones por email o WhatsApp y al coordinar o prestar el servicio.
- De la persona adulta que contrata para otros pasajeros.
- Automáticamente mediante Google Analytics, pero solo después de habilitar la categoría analítica. La categoría publicitaria actualiza señales de Consent Mode; el contenedor auditado no contiene una etiqueta de Google Ads.
- Mediante Google Maps solo cuando el usuario pulsa “Ver mapa” y carga voluntariamente la integración.
Finalidades
- responder consultas y preparar presupuestos
- gestionar solicitudes y confirmar reservas
- asignar cada contacto iniciado desde el sitio a un integrante del equipo de reservas y mantener a esa misma persona como interlocutora durante 30 días
- prestar el traslado y coordinar conductor, vehículo, origen, destino y horario
- gestionar cambios, cancelaciones, arrepentimiento y baja
- responder reclamos y ejercer o defender derechos
- mantener evidencia contractual razonablemente necesaria
- proteger la seguridad del servicio y de los canales de contacto
- elaborar estadísticas de uso y medir eventos cuando el usuario habilita la categoría analítica
- administrar por separado las preferencias y señales publicitarias de Consent Mode
Iguataxi no utilizará los datos para finalidades nuevas incompatibles sin informar previamente y obtener consentimiento cuando corresponda.
Fundamento del tratamiento
La Ley 25.326 establece como regla el consentimiento libre, expreso e informado y reconoce excepciones concretas. Iguataxi aplica el régimen argentino del siguiente modo:
Consulta o relación contractual
Los datos necesarios para responder una solicitud, preparar y confirmar una reserva o prestar el servicio se tratan dentro de la relación solicitada por el usuario y de las excepciones previstas por la Ley 25.326 para datos derivados de una relación contractual cuando sean necesarios para su desarrollo o cumplimiento.
Consentimiento
Se solicitará cuando la Ley 25.326 lo requiera. La elección de cookies analíticas o publicitarias es voluntaria, separada y revocable. Rechazarlas no impide reservar ni utilizar funciones esenciales.
Obligaciones legales
Los datos podrán tratarse o conservarse cuando una norma aplicable imponga una obligación concreta o cuando sean necesarios para atender requerimientos válidos de una autoridad competente.
Iguataxi no presenta el “interés legítimo” del GDPR como una base general equivalente dentro de la legislación argentina.
Principales normas argentinas utilizadas
Datos necesarios y opcionales
Para solicitar un traslado son necesarios, como mínimo, el nombre, un medio de contacto, origen, destino, fecha y cantidad de pasajeros. El formulario indica como obligatorios otros datos necesarios para responder por el canal elegido y dimensionar el servicio, como horario y equipaje.
Nacionalidad, número de vuelo, equipaje especial, asistencia operativa y observaciones son opcionales salvo que las características concretas del traslado hagan que un dato resulte imprescindible. Si la falta de un dato impide prestar correctamente el servicio, Iguataxi lo informará al solicitarlo.
Conductores y otros destinatarios
Iguataxi puede coordinar el servicio mediante conductores asociados, transportistas independientes o empresas colaboradoras. Solo se comunicarán los datos necesarios para ejecutar el traslado correspondiente.
Los datos comunicados a conductores o transportistas deberán utilizarse exclusivamente para gestionar ese servicio. No se afirma que existan contratos de protección de datos o transferencia internacional que no hayan sido documentados.
Datos operativos que pueden comunicarse
- nombre
- teléfono de contacto
- origen, destino y hotel o alojamiento
- fecha y horario
- cantidad de pasajeros y equipaje
- número de vuelo
- asistencia o indicación operativa relevante
Proveedores tecnológicos
API y base de solicitudes de Iguataxi
El formulario de solicitud de traslado y la página para revisar y confirmar una solicitud preparada por Iguataxi se envían a la API propia de Iguataxi (api.iguataxi.com), que guarda la solicitud —datos de contacto, pasajeros, equipaje, itinerario, observaciones y aceptación de los Términos— en una base de datos propia gestionada con Supabase. El equipo de Iguataxi consulta y gestiona esas solicitudes desde un panel interno con inicio de sesión. La misma API registra el contacto cuando el usuario pulsa un botón para abrir WhatsApp, según se describe en “Cookies y tecnologías similares”. Cuando Iguataxi confirma una reserva, la API puede enviar un email de confirmación a la dirección informada, mediante el servicio de correo saliente configurado por Iguataxi. La API se aloja en infraestructura de Hostinger. La región en la que Supabase y Hostinger alojan estos datos no está visible en el repositorio, por lo que no se afirma una ubicación no verificada.
Formspree
Los formularios de confirmación de reserva, de arrepentimiento y de baja de servicio se envían al endpoint de Formspree configurado en el sitio. Formspree procesa y transmite los campos para que Iguataxi reciba la solicitud; estos formularios no se guardan en la base de solicitudes de Iguataxi. Esto no elimina la responsabilidad de Iguataxi ni el tratamiento que Formspree realice en su infraestructura.
Google Tag Manager
Administra las etiquetas del sitio. El contenedor público auditado activa Google Analytics y Conversion Linker; no contiene una etiqueta de Google Ads. GTM no se descarga hasta que el usuario habilita analítica o publicidad.
Google Analytics 4
Con consentimiento analítico, mide páginas vistas, estadísticas de sesión, fuente/campaña, navegador, dispositivo, ubicación aproximada y eventos de WhatsApp o reserva. La propiedad detectada es G-8QHBG6MWQC.
Google Ads
El contenedor público auditado no contiene una etiqueta AW ni activa medición de conversiones o remarketing de Google Ads. La preferencia publicitaria actualiza por separado las señales ad_storage y ad_user_data de Consent Mode; ad_personalization permanece denegado.
Google Maps
El mapa de la página de contacto permanece bloqueado hasta que el usuario decide cargarlo. Al pulsar “Ver mapa”, el navegador se conecta con Google y puede comunicar datos técnicos como IP, dispositivo y página de origen.
WhatsApp / Meta
WhatsApp procesa información conforme a sus propias políticas y condiciones. Cuando el usuario escribe a Iguataxi por ese medio, Iguataxi también trata el contenido y los datos de contacto para responder, presupuestar, reservar, coordinar y prestar el servicio.
Email de Google
El email oficial utiliza el dominio gmail.com. Google puede procesar los datos técnicos y el contenido de los mensajes enviados a esa cuenta conforme a sus condiciones y políticas.
Transferencias internacionales
Algunos tratamientos pueden implicar el envío o acceso a datos fuera de Argentina. En el funcionamiento verificado intervienen Formspree —con infraestructura informada en Estados Unidos—, Supabase y Hostinger —que alojan la base de solicitudes y la API de Iguataxi, en una región no visible en el repositorio—, Google y Meta/WhatsApp, que operan globalmente, y eventualmente conductores o transportistas ubicados en Brasil o Paraguay.
La comunicación de nombre, teléfono, hotel, origen, destino u horario a un conductor situado en otro país es una transferencia internacional, aun cuando se realice únicamente para ejecutar el traslado.
Iguataxi no presume que Estados Unidos, Brasil o Paraguay sean jurisdicciones adecuadas ni que marcos europeos resuelvan automáticamente las obligaciones argentinas. Las transferencias deben limitarse a los datos necesarios e instrumentarse mediante una excepción, garantía o mecanismo válido conforme al artículo 12 de la Ley 25.326, el Decreto 1558/2001 y la normativa complementaria de la AAIP.
Esta Política no afirma la existencia de cláusulas contractuales con proveedores o transportistas que no hayan sido verificadas documentalmente.
Conservación de datos
Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cada finalidad y durante los períodos adicionales razonablemente necesarios para cumplir obligaciones legales, ejercer derechos, defender reclamos o conservar evidencia contractual.
Consultas sin reserva
Se eliminarán o desvincularán cuando dejen de ser necesarias, dentro de un período razonable acorde con la naturaleza de la consulta y los canales utilizados.
Reservas y evidencia contractual
Se conservarán únicamente los datos necesarios durante un plazo razonable vinculado con la prestación, las responsabilidades contractuales y la defensa de derechos; no se fija un plazo uniforme de cinco o diez años para todo.
Arrepentimiento y baja
Se conservará evidencia suficiente de la solicitud, su código, fecha/hora y gestión, durante el tiempo razonablemente necesario para demostrar la respuesta y atender reclamos.
Asignación de contactos (30 días)
Cada asignación de un contacto a un integrante del equipo vale 30 días desde que se realiza y no se renueva con los contactos posteriores; una vez vencida, el siguiente contacto recibe una asignación nueva. Este plazo es la vigencia de la asignación: no es el plazo de conservación del identificador ni el del historial, que se indican a continuación.
Identificador de contacto en el navegador
El identificador iguataxi_visitor_v1 no tiene actualmente un vencimiento automático: permanece en el navegador hasta que el usuario borra los datos del sitio. Iguataxi no publica un plazo que el sitio todavía no aplica.
Historial de contactos
Iguataxi conserva un registro interno de cada contacto con el canal, la fecha y hora, el integrante asignado y un resumen criptográfico del identificador; cuando el contacto es una solicitud enviada por formulario, el registro queda vinculado a esa solicitud. El sistema no aplica actualmente una eliminación automática de este registro, por lo que no se publica un plazo no verificado. La persona puede pedir su supresión por los medios indicados en esta Política.
Analítica y publicidad
La preferencia local dura como máximo 180 días. El plazo interno de GA4 depende de una configuración externa no visible en el repositorio. Como el contenedor actual no contiene una etiqueta de Google Ads, no se afirma para Ads un plazo de conservación inexistente o no verificado.
Seguridad y confidencialidad
Iguataxi adopta medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos tratados. En el código se verifican conexiones HTTPS para el sitio y los formularios, minimización de campos, bloqueo previo de etiquetas no esenciales y carga voluntaria de Google Maps.
No existe seguridad absoluta ni se afirma que todos los proveedores posean certificaciones determinadas. En caso de un incidente de seguridad, se adoptarán las medidas de contención, evaluación y comunicación que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Datos relativos a menores
La contratación debe realizarla una persona adulta. Cuando un traslado incluya menores de edad, Iguataxi tratará únicamente la información mínima suministrada por el padre, madre, tutor o adulto responsable que sea necesaria para la seguridad y prestación del servicio.
No se solicitan datos innecesarios de menores ni se importan reglas etarias de otros regímenes como fundamento de la legislación argentina.
Derechos conforme a la legislación argentina
Conforme a la Ley 25.326 y sus normas reglamentarias, la persona titular puede:
- solicitar acceso y conocer qué datos se tratan, su origen, finalidad y destinatarios
- pedir rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos
- solicitar supresión cuando corresponda legalmente
- exigir confidencialidad y un uso acorde con la finalidad informada
- revocar el consentimiento para tratamientos futuros cuando esa sea la base aplicable
- ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa vigente
Plazos
El pedido de acceso debe responderse dentro de 10 días corridos desde la intimación fehaciente. La rectificación, actualización o supresión que corresponda debe realizarse dentro de 5 días hábiles desde el reclamo.
El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo conforme al artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326.
Derechos adicionales cuando GDPR resulte aplicable
El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea no se aplica automáticamente porque un pasajero sea europeo o porque visite Argentina. Solo se aplicará adicionalmente cuando el tratamiento concreto quede comprendido en su ámbito territorial.
En ese caso, Iguataxi identificará la base jurídica aplicable exigida por GDPR y la persona podrá ejercer, según corresponda, derechos de oposición, limitación, portabilidad, retiro del consentimiento y los demás reconocidos por ese régimen, además de los derechos que otorgue la legislación argentina.
Cómo ejercer los derechos
La persona titular o su representante puede escribir al email oficial indicando el derecho que desea ejercer, los datos necesarios para identificar la relación con Iguataxi y un medio de respuesta. Iguataxi podrá solicitar acreditación razonable de identidad para evitar entregar o modificar datos de terceros.
No es necesario utilizar fórmulas especiales. Se recomienda conservar constancia del envío y de su recepción.
- Responsable: Alejandro Manuel Vera — Iguataxi
- Email para derechos: iguataxi@gmail.com
Modificaciones y versión
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión y fecha vigentes se publicarán en esta página.
Cuando un cambio implique una nueva finalidad o un tratamiento que requiera consentimiento, Iguataxi solicitará dicho consentimiento cuando corresponda. La continuación de la navegación no se utilizará como aceptación automática de la actualización.
- Versión
- 2026.08
- Última actualización
- 20 de agosto de 2026